RACI: Что это такое?

RACI — это инструмент управления проектами, используемый для четкого распределения ролей и ответственностей между участниками. Аббревиатура RACI обозначает четыре ключевые роли:

R (Responsible) — Ответственный за выполнение задачи.
A (Accountable) — Лицо, несущее конечную ответственность за задачу (только один человек).
C (Consulted) — Консультанты, чье мнение учитывается перед принятием решения.
I (Informed) — Уведомляемые о ходе выполнения задачи или принятых решениях.

Как работает RACI?

Определение задач и участников:

  - Составьте список всех задач, процессов или решений в проекте.
  - Определите всех участников (роли или конкретных людей).

Назначение ролей:

  - Для каждой задачи назначьте одну из ролей R, A, C или I каждому участнику.
  - Убедитесь, что для каждой задачи есть только один "A" (ответственный за результат).

Проверка на корректность:

  - Проверьте, чтобы не было дублирования ролей "A".
  - Убедитесь, что все участники понимают свои роли.

Использование матрицы:

  - Создайте таблицу (матрицу), где строки — это задачи, а столбцы — участники. В ячейках указывайте роли (R, A, C, I).

---

Пример применения RACI

Ситуация

Проект: Разработка нового веб-сайта компании.

Матрица RACI
Задача	Руководитель проекта	Дизайнер	Разработчик	Тестировщик	Клиент
Анализ требований	A	C	C		C
Создание макета	R	A	C		I
Верстка сайта	R		A		I
Тестирование			R	A	I
Утверждение финальной версии	R				A

Объяснение

- Руководитель проекта (A) отвечает за анализ требований. - Дизайнер (A) создает макет, а разработчик (C) дает обратную связь. - Тестировщик (A) проверяет сайт, а клиент (I) получает уведомления о результатах.

---

Преимущества RACI

1. Четкость ролей:

  - Устраняет путаницу в том, кто за что отвечает.

2. Снижение конфликтов:

  - Ясное распределение обязанностей помогает избежать споров.

3. Эффективное управление:

  - Упрощает координацию между командой и заинтересованными сторонами.

4. Лучшая коммуникация:

  - Участники знают, к кому обращаться за консультацией или информацией.

---

Когда использовать RACI?

1. Комплексные проекты:

  - Когда много задач и участников с разными ролями.

2. Межфункциональные команды:

  - Когда участники из разных отделов работают вместе.

3. Проблемы с ответственностью:

  - Если возникают конфликты или недопонимание в распределении обязанностей.

4. Стандартизация процессов:

  - Для создания четких процедур в повторяющихся задачах.

---

Советы по использованию RACI

1. Один "A" на задачу:

  - Только один человек должен быть ответственным за результат.

2. Минимизируйте "C" и "I":

  - Слишком много консультантов и уведомляемых может замедлить процесс.

3. Регулярно обновляйте матрицу:

  - По мере изменения задач или состава команды актуализируйте RACI.

4. Обсудите с командой:

  - Убедитесь, что все участники понимают свои роли и согласны с ними.

---

RACI